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Besoin d'Aide ???
Dès que vous êtes équipé de
sollo,
vous avez accès au support
et une foule de services inclus gratuitement
pour travailler totalement sereinement.
Le Site
Support.
Véritable bible sur sollo,
ce site complet vous permet de vous informer en temps réel sur les
fonctionnalités et nouveautés de sollo.
Ce site reprend également tous les éléments permettant de mieux comprendre et utiliser sollo,
sorte de manuel en ligne.
Il contient en outre, le logiciel de
télémaintenance Real VNC au cas où nous
aurions besoin d'intervenir sur votre
poste, et surtout de vous former
directement chez vous, en situation
concrète.
La
Télémaintenance.
Pour vous aider à installer, vous former
ou vous assister au paramétrage, nous
avons besoin de prendre le contrôle de
votre poste à distance.
Pour cela, nous utilisons diverses
solutions de télémaintenance éprouvées
et parfaitement sécurisées. La procédure
vous sera indiqué par votre consultant
le cas échant.
L'Aide à l'installation :
Si
vous
rencontrez le moindre soucis à l'installation, vous pouvez contacter
votre consultant sollo sur une ligne
téléphonique normale, non surfacturée.
Ce cas est rare, car la procédure est
simple et très bien expliquée.
Néanmoins, nous sommes là au moindre
problème.
La
Formation
:
Si vous ne
voulez pas lire le manuel, vous pouvez
être formée(e) à sollo. Certaines vidéos
spécifiques vous expliquerons clairement
les grandes lignes d'utilisation du
produit. Mais si vous préférez une
formation de vive voix, votre consultant
est à votre disposition gracieusement
en télémaintenance , après livraison
d'un logiciel de prise de contrôle à distance. La formation de
base de sollo
dure environ une demi-heure (le temps
nécessaire et suffisant pour comprendre
son principe incroyable).
Les
Vidéos
:
Régulièrement nous créons des vidéos
support, afin de vous indiquer
précisément la façon dont fonctionne
sollo (module par module).
La liste des vidéos disponibles à ce
jour est sur
http://www.logiciel-de-gestion.com/support/videos.htm
Le paramétrage
de votre logiciel sollo
:
Vous pouvez
vous faire aider pour paramétrer le logiciel dans
ses moindres détails, et parvenir à
une solution parfaitement adaptée à vos
besoins.
Vous pouvez contacter votre consultant
sollo par mail ou
téléphone.
Il répondra toujours présent pour vous
assister dans les réglages précis, qui
font que sollo sera
systématiquement une solution répondant
en tout point à vos attentes.
La récupération de données
:
Vous pouvez
nous faire parvenir vos données
actuelles, que vous voudriez remonter
dans sollo.
Sous format CSV, XLS, TXT, Dbase ou
autre, nous vous livrerons clef en main,
un base de travail sollo,
prête à l'emploi, avec vos données,
réimplantées.
La
Hot-line
pendant 3 mois
:
Nul n'est à l'abris d'un plantage
intempestif.
Si vous rencontrez le moindre problème,
vous serez dépanné sans délai, sur une ligne non
surfacturée, au prix d'un appel local.
Vous pouvez ainsi
téléphoner avec votre accès illimité (type freebox, livebox ou autre) si
vous en avez un, ou mieux encore, demander à
votre
consultant de vous rappeler.
Les
mises à jour.
Si de nouveaux modules sont disponibles,
vous en serez immédiatement informé.
Nous vous les livrerons après recettage
et tests divers.
Vous serez alors libre de les implanter
dans votre version ou non, en fonction
de vos besoins du moment.
Remarque : La prorogation des
services de hot-line et de mises à jour
de sollo est facturée 190 € par
an. Ces services sont totalement
facultatifs au delà des 3 mois offerts.
Développements Spécifiques
Un logiciel de gestion, ne peut pas s’appréhender sans
une
notion de services. Nous n’avons pas à faire ici à un simple
utilitaire. Nous parlons de le gestion de votre entreprise,
votre cabinet, votre association... Vous aurez peut-être des
besoins besoins
très spécifiques.
Il vous faut donc une garantie
de services...
Dans le cadre de l'acquisition nous vous proposons une foule
de services associés (décrits ci-dessous). Site support, assistance, formation,
paramétrage, récupération de données, télémaintenance, hot-line, mise à jours...
Mais peut-être aurez-vous besoin de services complémentaires.
Si vos besoins sortent de
l'ordinaire, nous sommes à votre entière
disposition pour vous apporter tous le services dont vous pouvez avoir
besoin autour de la solution sollo.
-Complément de formation ou formation technique sur
sollo comme sur Access.
- Récupération et intégrations de fichiers compliqués.
- Développement spécifiques d'états, de modules
fonctionnels, d'interfaces diverses...
- Conseils et Services annexes : marketing - programmation -
logistique - matériels - comptabilité...
Pour cela,
contactez directement votre consultant :
Votre
consultant sollo étudiera avec vous vos
besoins, ainsi que les coûts et les délais à octroyer pour leur
réalisation.
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Pour rentrer en télémaintenance avec votre consultant :
Cliquez sur le lien ci-dessous et Ouvrez
(ou exécutez) le fichier.
T E LE M A I N T E N A N C E
Attention : Merci de ne cliquez sur ce lien qu'après y avoir été
invité par votre consultant.
Vérifiez simplement que sollo
est
le logiciel
de gestion idéal pour vous aussi.
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